Dunia Rara

gambar: pixabay.com Seberapa Penting SOP Bagi Usaha Kecil Meskipun bisnis yang kita jalankan adalah bisnis berskala kecil, rasanya sebuah panduan bekerja tetaplah menjadi sebuah kebutuhan. Apalagi bila kita memiliki karyawan dengan tingkat intelektualitas yang tidak seragam. Tidak semua karyawan bisa memahami dengan mudah setiap prosedur bekerja yang sudah kita contohkan. Oleh karena itu, ada baiknya untuk membuatkan sebuah panduan bekerja bagi mereka. Nah, petunjuk atau panduan dalam bekerja inilah yang bisa disebut dengan SOP atau Standard Operating Procedure. Apa sajakah yang menjadi alasan bisnis kita harus memiliki SOP?   Apa pula manfaat dari adanya SOP? 1.       Sebagai Panduan Dasar Bekerja. Tanpa adanya sebuah aturan, dimungkinkan para karyawan akan bekerja sekehendak hati menurut pemahaman mereka masing-masing. Kalau hal ini sampai terjadi, bukan tidak mungkin bisnis kita akan mendapatkan hasil yang mengecewakan. 2.       Sebagai Dasar dalam M

gambar: pixabay.com Anda seorang pebisnis yang sering bermasalah dengan karyawannya? Yah, permasalahan yang terjadi antara atasan dengan bawahan itu adalah hal yang umum terjadi dalam dunia kerja. Namun demikian, dengan mengetahui kunci berinteraksi yang tepat, maka segala sesuatu yang berpotensi memicu timbulnya permasalahan dapat diminimalisir. Anda ingin tahu, bagaimana membuat karyawan menjadi loyal dengan pekerjaannya? Berikut ini ada tips-tips yang bisa Anda terapkan agar bisnis dapat berjalan lancar tanpa harus gonta-ganti karyawan terus? 1.       Menciptakan Lingkungan Kerja yang Kondusif. Salah satunya bisa dengan membuat tempat kerja yang nyaman, bersih dan ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai. Selain itu, usahakan untuk menciptakan suasana kerja yang bersahabat, baik antara karyawan dengan atasan, maupun antara karyawan dengan rekan kerjanya. Satu hal lagi yang cukup penting untuk diperhatikan, selalu menjaga kepercayaan satu sama lain. 2.     

gambar: pixabay.com Tips Bijak Menyikapi Keluhan Pelanggan Apakah Anda seorang pengusaha?  Pernah pelanggan Anda merasa tidak puas dengan servis yang diberikan? Pada saat ini, seorang pengusaha haruslah lebih jeli menyikapi berbagai keluhan dari para pelanggannya. Karena kini pelanggan bisa lebih bebas menyuarakan baik itu rasa puasnya maupun keluhannya terhadap suatu produk ataupun jasa melalui media sosial yang begitu mudah diakses. Untuk itu, ada baiknya para pengusaha mulai mempersiapkan cara mengantisipasi berbagai keluhan dari pelanggan. Anda bisa memulai dari seberapa serius keluhan yang diutarakan oleh para pelanggan. Setelah Anda dapat memahaminya dengan baik, Anda bisa mulai menentukan tindakan apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya. Untuk itu, ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan dalam menyikapi berbagai keluhan dari para pelanggan. Apa sajakah itu? 1. Memahami Motif Keluhan Dengarkan dengan baik setiap keluhan dari pelanggan. Jangan dul